Cancellare l'account
Come si cancella un account Smakk, che cosa sparisce subito, che cosa resta e per quanto tempo.
Come si fa, e cosa sparisce
Puoi farlo da solo, dall'app: Profilo → Elimina account. Non serve scriverci e non serve chiedere il permesso.
Quando confermi, il profilo viene svuotato subito e l'accesso con la tua email viene eliminato. Spariscono nome, fotografie, biografia, data di nascita, genere e preferenze, presenze, posizioni registrate, crush, smakk, i messaggi che hai scritto e i token di notifica.
Restano, legati a un identificativo interno che non porta più al tuo nome né alla tua email: le segnalazioni che hai fatto e quelle ricevute, le copie delle conversazioni allegate a una segnalazione, i provvedimenti di moderazione e i reclami, il registro dei consensi, i registri tecnici delle operazioni e i match di cui facevi parte, senza i tuoi messaggi. Non sono dati anonimi: chi ha scritto una segnalazione può averci messo dettagli che ti riguardano. Segnalazioni, prove e provvedimenti li conserviamo solo per il tempo e gli scopi descritti in «Per quanto li teniamo».
Le fotografie vengono tolte anche dall'archivio dei file; se in quel momento l'operazione non riesce, il file può restare archiviato, non più collegato al tuo profilo né raggiungibile dall'app. Le copie di sicurezza automatiche del database possono contenere i dati cancellati finché non vengono sostituite dalle successive. Le notifiche che ti riguardano già arrivate sui telefoni di altre persone non si possono ritirare; le copie che teniamo per recapitarle si cancellano dopo 48 ore.
Per quanto li teniamo
- Profilo, fotografie e preferenze: finché tieni l'account. Alla cancellazione spariscono.
- Messaggi: finché la conversazione esiste; alla cancellazione dell'account i tuoi vengono rimossi, tranne le copie allegate a una segnalazione.
- Posizioni: i singoli rilevamenti si cancellano dopo 48 ore; l'ultima posizione ricevuta dopo 48 ore senza nuovi rilevamenti; quella registrata durante una presenza poco dopo la fine della presenza, e comunque entro 48 ore.
- Presenze nei locali, scelte in anticipo o rilevate dall'app (quale locale e quando): finché tieni l'account.
- Segnalazioni, prove allegate e provvedimenti di moderazione: servono alla sicurezza, alla gestione degli abusi e a eventuali contestazioni, e vi accedono soltanto i moderatori e, per le proprie segnalazioni, chi le ha fatte. Restano anche dopo la cancellazione dell'account, staccati dal tuo nome e dalla tua email ma non anonimi, perché chi li ha scritti può averci messo dettagli che ti riguardano, per il tempo necessario alla gestione della segnalazione, di eventuali contestazioni e delle esigenze di sicurezza connesse; dopodiché li cancelliamo o, quando è possibile, li rendiamo non più riferibili a te.
- Notifiche: le copie che teniamo per recapitarle si cancellano dopo 48 ore. Quelle già arrivate sui telefoni di altre persone restano lì, e non le possiamo ritirare.
- Registro dei consensi: per il tempo necessario a dimostrare che li hai prestati, come richiede l'art. 7.1 GDPR.
Se non riesci ad accedere
Non serve scriverci: si fa dall'app, in Profilo → Elimina account. Se non riesci ad accedere, scrivi a privacy@smakkapp.com dall'indirizzo con cui ti sei iscritto.